Foire Aux Questions

  1. Pourquoi dois-je acheter une mise à jour de carte ?
  2. A quelle fréquence les nouvelles mises à jour de cartes sont-elles disponibles ?
  3. Je rencontre des erreurs dans les trajets indiqués par mon système de navigation.
  4. La carte que j'ai reçue n'indique pas une route dont je connais l'existence.
  5. Quel est le mode de livraison de ma nouvelle carte et quels sont les délais ?
  6. Dois-je payer les frais de port et de manutention ?
  7. Dois-je payer des taxes locales ?
  8. Comment savoir si mon système de navigation utilise un D-Navi, un lot de 10 CDs ou un seul DVD ?
  9. Dans quelle mesure mes coordonnées de paiement sont-elles sécurisées ?
  10. Comment puis-je obtenir une aide technique concernant mon système de navigation Volkswagen ?
  11. Comment puis-je obtenir une aide technique concernant mes cartes HERE ?
  12. Que dois-je faire si je souhaite renvoyer une carte que j'ai achetée ?
  13. Puis-je acheter une carte européenne pour ma voiture nord-américaine ?
  14. Comment puis-je acheter une carte de remplacement ?
  15. Comment puis-je savoir si la carte qui est en vente sur ce site Internet est une nouvelle version de la carte actuelle de mon système de navigation ?

1. Pourquoi dois-je acheter une mise à jour de carte ?
Le réseau routier est constamment en cours de modification, c'est pourquoi les cartes HERE sont mises à jour, en moyenne une fois par an. Avec une nouvelle carte, vous pouvez être sûr de disposer des dernières informations disponibles pour votre système de navigation Volkswagen pour un meilleur trajet professionnel ou non.
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2. A quelle fréquence les nouvelles mises à jour de cartes sont-elles disponibles ?
Des mises à jour sont disponibles en moyenne une fois par an. Nous contacter si vous souhaitez être informé de la parution de nouvelles mises à jour de cartes.
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3. Je rencontre des erreurs dans les trajets indiqués par mon système de navigation.
Le programme de routage dépend du système et de son logiciel et doit donc être géré par le fabricant de votre système ou de votre véhicule.
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4. La carte que j'ai reçue n'indique pas une route dont je connais l'existence.
Nous nous efforçons de vous fournir les données cartographiques les plus récentes possible en employant un personnel à plein temps dans plus de 57 bureaux dans toute l'Amérique du Nord. Nous sommes reconnaissants aux automobilistes qui prennent le temps de nous faire part des changements nécessaires. Pour nous faire part d'un changement, veuillez cliquer ici.
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5. Quel est le mode de livraison de ma nouvelle carte et quels sont les délais ?
Toutes les cartes sont livrées par coursier. Pour les Etats-Unis et le Canada vous pouvez choisir la livraison sous deux jours ou, pour les Etats-Unis, vous être livré le lendemain.
* Les commandes doivent être reçues avant 5 heures du soir CST. Aux Etats-Unis, les livraisons sur deux jours seront traitées en deux jours ouvrés et les livraisons de nuit en un jour ouvré, tant qu'il y a quelqu'un présente pour une signature. Les livraisons au Canada peuvent prendre jusqu'à 3 jours ouvrés, Aucunes livraisons seront faites en fin de semaine aux Etats-Unis, ni au Canada.
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6. Dois-je payer les frais de port et de manutention ?
Les frais de port et de manutention sont des frais supplémentaires indépendants du prix de la carte et dépendent de l'adresse de livraison de la carte. Ces frais seront clairement stipulés lors de votre commande. Les frais de port et de manutention sont les suivants : Canada 29,95 $ américains (36,50 $ canadiens), Etats-Unis livraison sous 2 jours 9.95 $ américains (12 $ canadiens), Etats-Unis livraison le lendemain 19.95 $ américains (24 $ canadiens).
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7. Dois-je payer des taxes locales ?
Oui, les taxes locales seront indiquée lors de la commande de votre carte.
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8. Comment savoir si mon système de navigation utilise un D-Navi, un lot de 10 CDs ou un seul DVD ?
Vous pouvez trouver cette information sur le disque de votre système de navigation Volkswagen. S'il s'agit d'un disque DVD, le logo DVD figurera sur le disque De plus, le Système D-Navi comporte 10 CDs et le système DVD un seul DVD.
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9. Dans quelle mesure mes coordonnées de paiement sont-elles sécurisées ?
Chaque commande est encodée pour aider à la protection de votre numéro de carte bancaire et de vos informations personnelles. L'encodage est un procédé modifiant l'ordre des caractères du numéro de votre carte bancaire et de vos informations personnelles.
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10. Comment puis-je obtenir une aide technique concernant mon système de navigation Chrysler ?
Vous pouvez contacter Chrysler par e-mail pour obtenir une assistance technique en ce qui concerne votre système de navigation Audi.
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11. Comment puis-je obtenir une aide technique concernant mes cartes HERE ?
Vous pouvez Nous contacter par e-mail pour obtenir une assistance technique concernant les mises à jour de vos cartes HERE.
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12. Que dois-je faire si je souhaite renvoyer une carte que j'ai achetée ?
Pour obtenir des informations concernant la procédure à suivre pour renvoyer une carte, veuillez cliquer sur Conditions Générales d'Achat.
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13. Puis-je acheter une carte européenne pour ma voiture nord-américaine ?
Non, les cartes européennes sont réservées aux systèmes de navigation Volkswagen européens qui sont différents des systèmes installés sur les véhicules nord-américains.
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14. Comment puis-je acheter une carte de remplacement ?
Les CD ou DVD de cartes de remplacement ne sont disponible que pour le modèle le plus récent. Si vous avez perdu ou endommagé votre carte et souhaitez acheter une carte de remplacement, la dernière version de la carte correspondant à votre système de navigation est disponible sur ce site.
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15 . Comment puis-je savoir si la carte qui est en vente sur ce site Internet est une nouvelle version de la carte actuelle de mon système de navigation ?
Dans la plupart des cas, vous pouvez comparer le numéro de la version imprimé sur le CD ou le DVD à la version indiquée à côté de la carte en vente. Veuillez noter que les CD ou DVD de cartes disponibles à l'achat peuvent être les mêmes que les cartes fournies avec votre véhicules et ne sont disponibles qu'à des fins de remplacement.
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