Política de Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS:
En días laborables, los pedidos formulados hasta las 11:30 a.m., Hora Estándar del Pacífico serán procesados y enviados el mismo día. El plazo de entrega depende del método de envío que elija. Nota: Si hace un pedido durante el fin de semana, se enviará el siguiente día laborable.
Todos los mapas HERE se entregan por mensajería con servicio de seguimiento. Ofrecemos servicio SmartPost, entrega en 2 días y servicio de entrega a la mañana siguiente. La hora de entrega depende del día laborable y si el pedido se ha recibido o no antes de las 3:00 p.m. Hora Estándar del Centro. Los envíos en territorio de Estados Unidos incluyen también entrega en apartado postal. La entrega depende de la disponibilidad de existencias y la recepción del pago o de la autorización de la tarjeta de crédito.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS:
Las solicitudes de devolución/cambio deben iniciarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega del producto
Solo los productos sin abrir comprados directamente en HERE pueden devolverse a HERE para su reembolso o cambio. No se aceptarán devoluciones parciales de juegos de mapas.
Todas las solicitudes de devolución/reembolso de productos están sujetas a una tasa de reposición/tramitación del 15 %. * No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Los productos de descarga y activación NO son reembolsables. No se realizarán reembolsos parciales por suscripciones a mapas o si se vende el vehículo.
Los reembolsos se devolverán a la forma de pago original utilizada para la compra.
Cambios: Solo se pueden cambiar las actualizaciones de mapas de la misma versión de datos cartográficos y sistema de navegación. Se cobrará una tarifa de envío y manipulación para entregar los cambios.
PROCESO DE DEVOLUCIONES/CAMBIOS:
Póngase en contacto con HERE a través de la página ‘Póngase en contacto con nosotros’ en un plazo de 30 días a partir de la recepción/entrega del producto. No se aceptarán solicitudes de devolución y cambio realizadas después de 30 días.
Describa el problema y solicite una autorización de devolución de mercancía (RMA) para iniciar el proceso.
*Se aplicarán gastos de reposición cuando lo permitan y sea aplicable en virtud de las leyes locales. La naturaleza de la mayoría de los productos de actualización de mapas es tal que no pueden volver a incorporarse al inventario. HERE no aceptará solicitudes de reembolso completo por estos productos.
NOTA: Los acuerdos entre HERE y fabricantes específicos de vehículos/dispositivos prevalecen sobre los términos y condiciones aquí descritos.